Filip Zavřel
Podporovatel (ředitel) produktu a marketingu, Direct pojišťovna
Působil 14 let ve světě bankovnictví, mimo jiné v Air Bank, kde spouštěl řadu produktů, které dnes banka úspěšně nabízí, a intenzivně se podílel na rozvoji jejích digitálních kanálů.
V Direct pojišťovně má na starosti produkty, digitální kanály, marketing, CRM a další oblasti pojišťovny a podílí se na celoskupinových strategických projektech v rámci Direct skupiny.
Potkáme se:
FINANCE STAGE
14:15 – 15:00
Panelová diskuze
Jak AI mění pojišťovny
Umělá inteligence se rychle stává součástí fungování pojišťoven. Jak ale vypadá její reálné nasazení v praxi? Kde přináší skutečnou hodnotu a kde zatím naráží na limity? V diskuzi se zaměříme na konkrétní využití AI v pojišťovnách, od zpracování dat a interních procesů, přes automatizaci likvidací až po využití v klientské komunikaci. Řeč bude o tom, jak AI mění rychlost a kvalitu rozhodování, jak ovlivňuje zákaznickou zkušenost a jaké dopady má na roli lidí v pojišťovnách. Diskuze otevře i otázky důvěry, regulace a odpovědnosti. Jak moc může klient věřit rozhodnutí „stroje“? A kde musí zůstat lidský faktor?