Michal Kozub
Customer & Innovation Director, UNIQA CZ/SK
Michal Kozub je lídr inovací s bohatou zkušeností s transformací velkých pojišťovacích organizací. Ve své roli ředitele inovací se zaměřuje na to, aby nové technologie – zejména umělá inteligence – přinášely konkrétní a měřitelné výsledky pro byznys. Propojuje strategii s realizací a pohybuje se na pomezí vývoje produktů, optimalizace procesů a zákaznické zkušenosti.
Je známý tím, že dokáže narušit zavedené způsoby fungování a urychlit změny i v tradičně konzervativním prostředí. Vede mezioborové iniciativy, které zvyšují efektivitu, zjednodušují provoz a pomáhají nacházet nové zdroje hodnoty. Důraz klade na praktická, daty podložená řešení, která jsou škálovatelná a dlouhodobě udržitelná.
Potkáme se:
FINANCE STAGE
14:15 – 15:00
Panelová diskuze
Jak AI mění pojišťovny
Umělá inteligence se rychle stává součástí fungování pojišťoven. Jak ale vypadá její reálné nasazení v praxi? Kde přináší skutečnou hodnotu a kde zatím naráží na limity? V diskuzi se zaměříme na konkrétní využití AI v pojišťovnách, od zpracování dat a interních procesů, přes automatizaci likvidací až po využití v klientské komunikaci. Řeč bude o tom, jak AI mění rychlost a kvalitu rozhodování, jak ovlivňuje zákaznickou zkušenost a jaké dopady má na roli lidí v pojišťovnách. Diskuze otevře i otázky důvěry, regulace a odpovědnosti. Jak moc může klient věřit rozhodnutí „stroje“? A kde musí zůstat lidský faktor?