Řečníci

Ondřej Vích

Head of Digital, Colonnade Insurance
Ondřej Vích působí více než dvacet let v oblasti digitálních technologií, marketingu a transformace byznysu. Ve své kariéře se dlouhodobě zaměřuje na rozvoj digitálních strategií, customer experience a inovaci distribučních modelů, především ve finančním a pojišťovacím sektoru. Profesní zkušenosti sbíral v předních společnostech, jako jsou AXA, AEGON, Vodafone či O2, kde se podílel na budování e-commerce a e business aktivit i na rozvoji digitálních platforem v regionu střední a východní Evropy. V současnosti působí jako Head of Digital v Colonnade Insurance, kde vede mezinárodní digitální iniciativy napříč trhy. Zaměřuje se na zlepšování zákaznické zkušenosti, rozvoj partnerských ekosystémů a implementaci inovativních technologických řešení, která podporují modernizaci pojišťovacích služeb. Ve své práci propojuje strategické řízení, produktový development a technologické inovace s důrazem na zákaznickou hodnotu a dlouhodobý růst.

Potkáme se:

FINANCE STAGE
14:15 – 15:00
Panelová diskuze

Jak AI mění pojišťovny

Umělá inteligence se rychle stává součástí fungování pojišťoven. Jak ale vypadá její reálné nasazení v praxi? Kde přináší skutečnou hodnotu a kde zatím naráží na limity? V diskuzi se zaměříme na konkrétní využití AI v pojišťovnách, od zpracování dat a interních procesů, přes automatizaci likvidací až po využití v klientské komunikaci. Řeč bude o tom, jak AI mění rychlost a kvalitu rozhodování, jak ovlivňuje zákaznickou zkušenost a jaké dopady má na roli lidí v pojišťovnách. Diskuze otevře i otázky důvěry, regulace a odpovědnosti. Jak moc může klient věřit rozhodnutí „stroje“? A kde musí zůstat lidský faktor?